سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وحماية بيانات العملاء
نحن في متجرنا الإلكتروني نحرص على حماية خصوصيتك ونلتزم بحفظ بياناتك الشخصية بطريقة آمنة وشفافة. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك، إلى جانب حقوقك كمستخدم، لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية:
عند تقديم طلب على الموقع، نجمع البيانات التالية:- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان المدينة لتسهيل عملية التوصيل.
المعلومات غير الشخصية:
- بيانات التصفح مثل نوع الجهاز والمتصفح المستخدم.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لتحسين تجربة المستخدم.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي تزودنا بها فقط للأغراض التالية لضمان تقديم خدمة موثوقة ومميزة:
معالجة الطلبات:
- نشارك رقم هاتفك واسمك الكامل فقط مع شركة الشحن المسؤولة عن توصيل المنتج، لضمان وصول الطلب إليك بدقة وسرعة.
- نلتزم بعدم استخدام أو مشاركة بياناتك لأي أغراض أخرى مع أي جهات خارجية.
تحسين تجربة المستخدم:
- تحليل بيانات التصفح لمعرفة تفضيلات العملاء وتقديم تجربة تسوق سلسة ومخصصة.
التواصل في المناسبات الخاصة:
- حاليًا، لا نقدم خدمات الاشتراكات أو التواصل الدوري مثل إرسال عروض ترويجية.
- نستخدم رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني فقط لتهنئتك في المناسبات الوطنية والأعياد الخاصة بالمملكة العربية السعودية.
حماية المعلومات الشخصية
التخزين الآمن:
- نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحك بشدَّة بعدم إرسال كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير. ونضع ضمانات ماديّة وإلكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحياناً إثبات هويتك قبل أن نُفصِح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ استخدام غير مصرَّح به
- لا يتم بيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث.
- تُستخدم بياناتك داخليًا فقط لتحسين خدماتنا وتلبية احتياجاتك.
الاستخدام المشروع:
- تُستخدم بياناتك فقط للأغراض المحددة مثل تسهيل عملية التسوق وتحسين تجربة العملاء.
- مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
- شركات الشحن: تُشارك المعلومات الضرورية فقط (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف) لضمان تسليم المنتجات.
- أغراض قانونية: قد نشارك بياناتك إذا طُلب منا قانونيًا أو لتنفيذ التزامات قانونية.
حقوق العملاء
الوصول إلى بياناتك:
- يمكنك طلب الاطلاع على نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
تصحيح المعلومات:
- يمكنك تحديث بياناتك أو تصحيح أي أخطاء موجودة فيها.
حذف البيانات:
- يمكنك طلب حذف بياناتك من سجلاتنا في أي وقت إذا لم تكن هناك حاجة للاحتفاظ بها.
التعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لضمان تحسين الخدمة. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع.
نحن ملتزمون بحماية بياناتك وضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة تلبي تطلعاتك. شكراً لثقتكم بنا!